Obchodné podmienky
Účinnosť od: 1. januára 2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na webovej stránke Carnavik.Eu.
Predávajúci:
Názov: Carnavik.Eu s.r.o.
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: SK2023456789
Email: [email protected]
Telefón: +421 749 720 007
2. Vymedzenie pojmov
- Predávajúci: spoločnosť Carnavik.Eu s.r.o.
- Kupujúci: osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim
- Tovar: doplnok výživy Helmintoriva a iné produkty ponúkané predávajúcim
- Kúpna zmluva: zmluva uzatvorená medzi predávajúcim a kupujúcim
- Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti
3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy
Kupujúci vykoná objednávku tovaru vyplnením objednávkového formulára na webovej stránke predávajúceho. Objednávka musí obsahovať:
- Údaje o kupujúcom (meno, priezvisko, adresa)
- Kontaktné údaje (telefón, email)
- Špecifikáciu objednaného tovaru a množstvo
Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim, ktoré je zaslané kupujúcemu emailom alebo telefonicky.
4. Ceny a platobné podmienky
Ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH a všetkých poplatkov. Aktuálne ceny sú platné v čase odoslania objednávky.
Spôsoby platby:
- Dobierka: platba v hotovosti pri prevzatí tovaru od dopravcu
- Doprava je pre kupujúceho bezplatná na celom území Slovenskej republiky
5. Dodanie tovaru
Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvného dopravcu na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke.
Dodacia lehota: 1-3 pracovné dni od potvrdenia objednávky
Kupujúci je povinný skontrolovať zásielku pri prevzatí. V prípade poškodenia obalu alebo tovaru má kupujúci právo odmietnuť prevzatie zásielky.
6. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia důvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Podmienky odstúpenia:
- Tovar musí byť nepoužitý a nepoškodený
- Tovar musí byť v pôvodnom obale
- Tovar nesmie byť rozbalený (z dôvodu hygieny a ochrany zdravia)
Odstúpenie od zmluvy kupujúci oznámi predávajúcemu písomne na email [email protected]. Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby prijaté od kupujúceho do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
7. Reklamačný poriadok
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v zmysle platných právnych predpisov Slovenskej republiky.
Záručná doba: 24 mesiacov od prevzatia tovaru
Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu:
- Emailom na: [email protected]
- Telefonicky na: +421 749 720 007
- Poštou na adresu: Carnavik.Eu s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava čas potrebný na odborné posúdenie vady. Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej uplatnenia.
8. Ochrana osobných údajov
Spracovanie osobných údajov kupujúceho je upravené v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.
9. Dôležité upozornenie k produktu
Helmintoriva nie je liečivom. Ide o doplnok výživy, ktorý nie je určený na diagnostiku, liečbu ani prevenciu chorôb. Informácie uvedené na webovej stránke nenahrádzajú odbornú lekársku radu.
Pred použitím produktu odporúčame konzultáciu s lekárom, najmä ak:
- Trpíte chronickým ochorením
- Užívate lieky
- Ste tehotná alebo dojčíte
- Máte alergiu na niektorú zo zložiek
10. Riešenie sporov
V prípade sporu medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je spotrebiteľom, má kupujúci právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní alebo odpovie zamietavo, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu:
Slovenská obchodná inšpekcia
Prievozská 32
827 99 Bratislava
Web: www.soi.sk
11. Záverečné ustanovenia
Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Pre zmluvný vzťah platia obchodné podmienky účinné v čase odoslania objednávky kupujúcim.
Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom, Zákonom o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
12. Kontakt
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa týchto obchodných podmienok nás kontaktujte:
Email: [email protected]
Telefón: +421 749 720 007
Adresa: Carnavik.Eu s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika