Ochrana osobných údajov
Účinnosť od: 1. januára 2026
1. Úvod
Carnavik.Eu s.r.o. (ďalej len "prevádzkovateľ", "my" alebo "nás") rešpektuje vaše právo na súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Táto politika ochrany osobných údajov vás informuje o tom, ako spracúvame vaše osobné údaje pri návšteve našej webovej stránky a objednávaní našich produktov, a informuje vás o vašich právach v oblasti ochrany súkromia.
2. Identifikácia prevádzkovateľa
Názov: Carnavik.Eu s.r.o.
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: SK2023456789
Email: [email protected]
Telefón: +421 749 720 007
3. Aké údaje zbierame
Môžeme zbierať, používať, ukladať a prenášať rôzne druhy osobných údajov o vás, ktoré sme zoskupili nasledovne:
- Identifikačné údaje: meno, priezvisko
- Kontaktné údaje: emailová adresa, telefónne číslo, doručovacia adresa
- Údaje o objednávke: informácie o objednaných produktoch, množstvo, poznámky
- Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, časové pásmo, verzia prehliadača
- Údaje o používaní: informácie o tom, ako používate našu webovú stránku
4. Ako zbierame vaše údaje
Vaše osobné údaje získavame prostredníctvom:
- Priameho kontaktu – keď vyplníte objednávkový formulár na našej webovej stránke
- Automatizovaných technológií – pri návšteve našej webovej stránky automaticky zbierame technické údaje
- Cookies – podrobné informácie nájdete v našej politike cookies
5. Ako používame vaše údaje
Vaše osobné údaje používame na tieto účely:
- Spracovanie objednávok: na potvrdenie a vybavenie vašej objednávky
- Komunikácia: na kontaktovanie vás ohľadom vašej objednávky
- Dodanie produktu: na zabezpečenie doručenia objednaného produktu
- Zákaznícky servis: na poskytovanie podpory a zodpovedanie vašich otázok
- Zlepšovanie služieb: na analýzu a zlepšenie našich webových stránok a služieb
- Právne záväzky: na splnenie našich právnych povinností
6. Právny základ spracovania
Vaše osobné údaje spracúvame na základe:
- Plnenie zmluvy: spracovanie je nevyhnutné na vybavenie vašej objednávky
- Právna povinnosť: spracovanie je nevyhnutné na splnenie našich právnych povinností (napr. účtovné predpisy)
- Oprávnený záujem: spracovanie je nevyhnutné pre naše oprávnené záujmy (zlepšovanie služieb, bezpečnosť)
- Súhlas: v prípadoch, kde je vyžadovaný váš výslovný súhlas (napr. marketingová komunikácia)
7. Zdieľanie údajov
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
- Dopravné spoločnosti: na zabezpečenie doručenia vašej objednávky
- Platobné sprostredkovatelia: na spracovanie platieb
- IT poskytovatelia: na poskytovanie hostingových a technických služieb
- Orgány verejnej moci: v prípade zákonnej povinnosti
Vaše údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.
8. Bezpečnosť údajov
Implementovali sme primerané bezpečnostné opatrenia na zabránenie náhodnému strateniu, použitiu alebo prístupu k vašim osobným údajom neoprávneným spôsobom. Prístup k vašim osobným údajom majú len tí zamestnanci, ktorí ho potrebujú na výkon svojich pracovných povinností.
9. Doba uchovávania údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na účely, na ktoré boli zhromaždené:
- Údaje o objednávke: 10 rokov (v súlade s účtovnými predpismi)
- Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo maximálne 3 roky
- Technické údaje: maximálne 2 roky
10. Vaše práva
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva:
- Právo na prístup: máte právo získať informácie o spracovaní vašich osobných údajov
- Právo na opravu: máte právo na opravu nesprávnych údajov
- Právo na vymazanie: máte právo požiadať o vymazanie vašich údajov
- Právo na obmedzenie: máte právo požiadať o obmedzenie spracovania
- Právo na prenosnosť: máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom formáte
- Právo vzniesť námietku: máte právo namietať proti spracovaniu vašich údajov
- Právo odvolať súhlas: kde spracovanie je založené na súhlase
11. Podanie sťažnosti
Máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Tel.: +421 2 3231 3214
Email: [email protected]
Web: www.dataprotection.gov.sk
12. Zmeny v politike ochrany osobných údajov
Túto politiku ochrany osobných údajov môžeme čas od času aktualizovať. O všetkých zmenách vás budeme informovať zverejnením novej politiky na tejto stránke. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať túto stránku.
13. Kontaktujte nás
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto politiky ochrany osobných údajov alebo nášho spracovania vašich údajov, kontaktujte nás:
Email: [email protected]
Telefón: +421 749 720 007
Adresa: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika